微信使用小助手助力，教爸妈用微信不再困难重重

am928 · 发表于 3 天前

爸爸：女儿，你发的这个表情包真有趣，怎样收藏下次用呀？

我：就如同我之前以及上一次所教授你的方法，首先对表情包进行长按操作，然后挑选加入表情的功能。

爸爸：添加完了，咦，我还是找不到它呀？

我：就像我之前，上回，再上回教你的那样，继续…… 爸，麻烦您用妈妈手机接听电话，我在电话里指导您。

这便是我与父亲通过微信进行语音交流的记录，亦是指导他掌握微信技能的若干场景之一。相信许多人都曾有过类似的经历，教授父母使用微信并非易事。

9月4日，微信官方团队再度发布了一款实用型小程序——“微信使用小助手”。该小程序借助一系列由官方精心制作的视频和图文教程，旨在助力我们的父母群体更高效地掌握微信的使用方法。

换句话说，教导父母如何在微信上添加新朋友、使用表情符号、进行文字输入、发送语音消息、分享图片和视频、以及进行语音通话的任务，完全可以交由“微信使用小助手”这款小程序来承担。

目前，小助手共推出了11个教程，涵盖了添加好友、调整字体大小、发送图片、发送语音、进行视频或语音通话以及发送表情包等内容，这些教程主要围绕微信的基础沟通功能展开，同时也是家长们最常使用的功能之一。

每个教程都配备了一段时长为一至两分钟的短视频，并附有详尽的分步骤图文指导。这些视频由真人进行表演，采用口语化的讲解方式，并在演示关键步骤时进行特别强调。

教程内容会根据所使用的手机操作系统进行智能匹配，目前支持iOS系统以及另一个版本。小助手采用了大字体设计，且界面设计简洁明了，主页面及每个教程页面底部均设有意见反馈的入口。据消息透露，微信团队计划在后续阶段，根据用户的反馈逐步增加和优化教程内容。

图片截自教程视频

在这之前，我已通过电话指导及亲自示范，让父亲掌握了打字、语音及视频通话技巧。然而，教他在聊天中使用表情包和斗图却始终未能成功。于是，我找到了小助手，将“保存聊天表情”及“如何在聊天中发表情”两个教程发送给了父亲，并指导他一边观看教程，一边利用母亲的手机进行实践练习。

孩子不在家时，“微信使用小助手”这款工具确实能协助父母自主学习，降低了他们学习的难度，同时也减轻了子女在教导父母方面的负担。

超 2 亿的科技产品 “弱势群体” 渐受关注

《2016年社会服务发展统计公报》由民政部于今年8月发布，数据显示，到2016年末，我国60岁及以上的老年人口数量已达到约2.3亿。

国家统计局及中国互联网络信息中心的数据揭示，在2012至2016年的四年时间里，老年网民的增幅达到了96.57%，到了2016年年底，我国50岁以上的网民总数达到了6900万，互联网的普及率也上升至了16.33%。

科技产品日益融入人们的生活，人们的日常生活方式也因此发生了变化。尽管专为老年人设计的科技产品数量逐渐增多，然而，在日常生活中频繁使用的科技产品，无论是硬件还是软件，很少对中老年人的用户体验进行充分考虑和优化。据统计，我国超过两亿的老年人，在科技产品使用中普遍处于不利地位。

苹果 CEO 库克与若宫正子

我们的父母在各自熟悉的生活圈或领域内堪称“行家里手”，然而，面对视听、记忆、运动控制能力的逐渐减弱，他们在学习使用微信或是操作那些我们轻易就能掌握的高科技产品时，却遭遇了挑战。

社交平台使得青年人得以结识更多新友，然而却限制了年长者们发声与表达的自由。电商平台使得青年人得以轻松购得全球各地的商品，然而，多数老年人却难以掌握网购次日送达的技巧。此外，普及中的移动支付和无人售货等服务，为年轻人带来了极大便利，但对于那些不擅长使用智能手机进行支付的中老年人来说，这些新事物依旧遥不可及。

人口老龄化趋势日益明显，人们的可支配收入也在稳步提升，同时，移动网络的普及率不断攀升，这些变化使得老年人群逐渐成为众多科技产品重点关注的消费群体。

滴滴推出了专为老年人设计的打车服务，锤子手机的操作系统加入了远程协助功能，此外，包括其他多款产品在内，都支持放大字体和调整音量。同时，针对老年人的智能硬件产品也不断增多，主要集中在医疗和智能穿戴领域，旨在帮助解决老年人的特定疾病或生理问题，具备监控、防止走失和定位等功能。

这个拥有超过两亿人口的数量庞大的“弱势群体”，正逐渐被社会广泛关注并步入公众的视野。

借助小程序，微信在连接更多群体

微信的月度活跃用户数已突破九亿六千三百万，在此用户群体中，80后和90后成为了主流，他们占据了总数的65%。为了吸引更多的新用户，必须从这些典型用户群体的两端进行拓展，这就使得青少年和中老年用户群体在营销策略中变得更加重要。

《2016微信数据报告》揭示，55岁及以上的中老年用户仅占总数的1%，目前统计，微信平台上中老年用户数量达到963万，这无疑是一个规模可观的用户群体。

图片来自《2016 微信数据报告》

微信是众多年轻人日常交流的首选工具，然而，对于中老年群体而言，掌握这一工具的难度较大，学习途径也相对单一，主要依赖子女的指导，这使得他们难以像年轻人那样轻松自如地运用微信。

在众多长辈聚集的聊天群中，曾经广泛传播过一份由网友精心汇编的《中老年微信使用手册》，手册内容涵盖了从“微信的基本功能”到“如何上传图片”，以及“如何设置隐私保护，避免某些朋友浏览我的朋友圈”等多个方面。此外，还包括了“老人手机使用规范”和“微信群友自律之歌”等内容，这些信息来源不一，拼凑而成，其中也不乏广告信息。这份在众多老年用户间广为流传的指导手册，并不能有效指导他们掌握微信的使用方法，反而可能使他们对微信的使用产生误解。

因此，微信特别推出了“微信使用小助手”这一小程序，它不仅能够为有学习需求的家庭提供帮助，还能在一定程度上缓解孩子因无法在父母身边得到亲自指导而带来的难题。

微信上，我渴望掌握语音功能、红包操作以及交话费等技巧，但感觉对于我这样的年轻人来说，学习这些有点吃力；同时，我也想学会点赞、参与群聊以及使用那些精美的表情，尽管这些是年轻人的潮流，我们也不想被时代抛在后面。

许多家长心声得以共鸣，子女外出时，他们渴望从朋友圈的照片和动态中窥见孩子的近况，临近生日时，他们打算发送红包以示庆祝，同时，他们也希望能拍摄家中景象并发送语音消息，将家中情况告知孩子。然而，孩子回家后，注意力仍旧集中在手机上。随着老年人熟练掌握微信，他们得以洞悉孩子的兴趣所在，从而实现更有效的沟通。

国民应用的人文关怀和实际行动

微信团队不断推出各种创新措施，如语音输入功能、字体放大功能，还推出了“微信辟谣助手”和“微信使用小助手”，旨在通过这些多样化的解决方案，切实提高中老年用户的使用体验。

今年六月，微信平台推出了“微信辟谣助手”这一功能。用户能够主动搜寻并识别谣言，而且，如果父母阅读或转发过的内容被认定为谣言，他们还会收到相应的辟谣通知。这一功能曾被广泛认为能够成为身边谣言的克星，有效净化父母的朋友圈环境。

微信辟谣助手

实际上，微信不仅关照中老年用户，还为众多特殊人士带来了温暖与变革。自2014年起，微信推出了“为盲胞读书”服务，用户得以在公众号内利用语音功能，聆听系统推送的文字内容，亦或随时挑选身边的书籍，朗读个人喜爱的章节。微信平台随后将这些语音资料搜集整理，加工成有声读物，让视障人士得以享受阅读的乐趣。

在去年年底的公开讲座中，张小龙提及，2017年春节期间微信决定暂停红包营销，目的是让用户有更多时间陪伴家人。到了今年，随着小程序的推出，微信已能覆盖日常生活中衣食住行的诸多场景，这些去中心化、即时使用的功能，依旧展现了微信产品对人文关怀的坚持。

微信不仅展现了其克制的产品设计理念，而且对自身产品进行了深入的反思，这种做法在科技产品行业中实为难得，显得尤为珍贵。

用户深陷于鱼龙混杂的群聊和日益喧嚣的朋友圈中，耗费了大量的精力，逐渐沦为低头族，人与人之间的面对面交流逐渐减弱。在此背景下，微信与用户共同探讨如何合理利用社交平台，并共同思考科技与人性之间的冲突。今年三月，微信平台与用户共同开展了一项实验，制作了一部名为“微信实验室”的短视频。视频中，邀请了六位来自不同背景的人士参与，他们被要求在12小时内暂时关闭微信，并记录下这段时间内所发生的一系列故事。

这系列视频促使众多人重新思考自己在微信上的使用习惯，有愈来愈多的人开始尝试放下手中的手机，将多余的注意力收回，重新回归人与人之间面对面交流的情境。

微信并不能完全替代面对面的交流，即便人们选择通过微信来保持联系，这并不意味着他们完全放弃了面对面的互动。实际上，微信与面对面交流两者之间是相辅相成的。

微信，作为一款普及率极高的国民级应用，已经深入到公众的日常生活中，其用户群体也在不断扩展，变得更加多样化。微信的开发团队始终保持着低调务实的态度，持续对产品进行优化，致力于提升用户的使用体验，努力打造一个更加健康、开放的网络环境。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册