广之旅自游通旅游产品系统：在线支付、后台管理与功能介绍

am928 · 发表于前天 02:53

针对有需求的用户，系统内实现了实时在线支付功能；后台管理模块则允许产品提供者对产品、客户信息和订单进行有效管理。管理者能够对涉及产品的内容进行添加、删除、修改等多样化操作；对于客户信息，可以实现查询、查看及删除等操作；对客户订单信息，则可进行确认、删除和状态处理等操作。网站建成后，将专门为广之旅的自助旅游消费者提供个性化的自游通旅游产品，使消费者能够轻松获取各类最新的自助旅游资讯，并可根据需求点选机票、酒店、景点门票等单项产品和服务，组合成个性化的自助旅游产品。系统设计方面，2.1系统构造图展示了网站的一级和次级栏目，包括简体中文网站信息型主页、自游通产品查询选择目的地、一般查询、选择出发地、其他查询、海外度假快速查询、国内度假快速查询、添加车票、机票和酒店及其附属产品、选择产品开始预定、查询结果展示、添加人数及出发日期、选择是否进入支付流程、填写联系人信息、判断是否登录、提交清单、选择是否进入支付流程、提交清单、填写联系人信息、即将推出度假产品展示、查询结果展示后的预定流程与产品信息查询的预定流程相同、新品上线度假产品展示、热门推荐度假产品展示、自游通产品专卖店、云南专卖店、短途度假国内精彩推荐、海外度假、会员注册、VIP客户问题解答、在线申请积分奖励、筹划会员推荐产品、修改资料、会员登录、订单打印、消费信息在线预定、兑换奖品查询积分、消费记录查询、查询订单状态、帮助区、新客户快速注册通道、度假产品常用问题、如何预定度假产品、交流论坛、电子期刊、期刊回忆最新期刊、有关我们、网站流量记录、在线客服，每个页面都会显示此浮标。

网站设有浮动图标栏目，包括在线客服、天气查询、时差换算、汇率转换等功能。系统运用流程图展示在主页面，用户可在此进行查询页面选择。选定产品后，用户需开始预定，并添加人数及出发时间。接着，用户需添加车票、机票、酒店等预订信息，并开始查询。在查询成果页面，用户可查看产品具体信息，或重新查询。操作结束后，系统会进行判断，确认顾客是否已登录。若顾客已登录，需填写联系人与顾客信息，并提交订单。系统会生成确认信息，用户可选择取消订单或修改顾客信息。若选择在线支付，则进入支付流程；若支付失败，则返回3。本网站采用多种建站技术应用，其中运用到的模块包括产品查询系统、产品管理数据库、在线预定数据库等。为提升服务功能，还设立了在线客服、网站访问记录功能、电子期刊功能和交流论坛等。具体功能如下：3.1 系统重要运用功能前台体现，其中3.1.1 产品查询功能在前台体现页面如下示意（图：1－1）。客户可根据自己的搜索条件进行产品模糊查询，分为国内长途、国内短途、海外度假三大类。用户可分别填写“出发城市、目的地”或输入相应搜索条件查询产品信息。例如，只填写目的地，也能得到相应查询结果。点击“查找”按钮，进入下一页面查看查询成果。页面下方有推荐、热点、优惠产品列表。每个记录都包含产品名称、出发周期和价格。点击产品名称，可直接进入相关产品具体信息页面（图：1－4）。

您可通过点击“更多》”获取该类产品的详细列表，以便客户挑选。查看成果页面（图：1－2）展示了基于上一页查询条件的查询结果信息。页面中展示了信息，便于客户浏览和挑选。点击产品名称，可弹出该产品的简要信息，包括产品图片、名称、出发周期及简要介绍。直接点击“订购该产品”即可进入订单预定页面（图：1－4），或点击产品名称进入下一页，查看产品详细信息（图：1－4）。在页面快速查询栏输入查询条件，即可快速找到对应产品，并显示在当前页面。页面左侧提供旅游常用信息导航，点击即可直接进入相关旅游信息页面供客户参考（图：1－3）。在产品信息展示页面（图：1－4），您可以看到产品的详细信息，包括景点名称、出发周期、说明、产品图片、价格、产品简要说明、涉及景点及景点详细说明、景点图片、地点、行程安排、相关图片、注意事项、产品条款、推荐酒店、航班、费用包含及不包含内容、优惠券等。客户在此页面可点击“提交”进行产品订购，或点击“上一步”返回产品列表页面。同时，您还可以查看与该产品相关的景点详细信息。

本次产品详情包括说明、注意事项及附加条款，点击“更多》”可进入展示该产品相关景点的详细信息页面（图：1-5）。关闭该页面可按关闭窗口按钮（图：1-5）。在客户确定所选产品后，进入预定环节（图：1-6），需指定入住酒店和航班（默认选项可供选择，若客户未操作则默认计价）。客户需填写出行人数、出发及入住酒店时间、退房时间及回程时间，页面将计算行程所需支付金额。客户可自由选择服务，自行安排航班，点击“更多机票选择”获取当天始发地至目的地的所有航空公司航班信息。选择航班后，可通过“重新计价”查看所选服务的总价。点击“下一步”可查看订单详细信息，或点击“上一步”取消订单。页面下方有特别提示，说明不同产品有不同的特殊规定。在客户选择下一步操作时，系统将判断客户是否已登录。若未登录，系统将保存客户选择的信息并引导至登录页面（图：1-7）。登录验证成功后，进入订单确认页面（图：1-8），页面将列出客户所选择的信息清单，供客户核对所有数据。

在旅客名单上需详尽记录参与本次产品的具体人员信息，亦可通过智能填写功能，将客户相关人员的名单列出，供客户挑选具体信息。客户需填写联系人信息，以确认订单详情，并选择送票及支付方式，以确定产品的送票与支持信息。若对送票说明不明确，可点击《送票范围及费用说明》进入详细页面（图1-9），页面将展示给客户。客户还可点击“上一步”返回上一页面（图1-8），重新选择出行方式，或点击“取消”取消产品订购，返回产品选择列表（图1-2）。在确认《产品订购条款》无误后，提交订单并进入下一页面（图1-10）（图1-9）。订单预定成功页面将显示订单号、提交成功字样及积分情况，如有订单补充说明。客户可点击“查看历史订单”进入客户信息页面，查看历史订单记录，或返回首页浏览网站其他内容。3.1.4在线支付：采用支付宝确保网上交易顺利进行。交易流程如下：具体流程截图说明：选择商品、选择支付方式、拟定订单、进入支付系统、选择支付银行、确认支付方式及订单、进入银行客户订单支付服务系统、输入支付卡号、填写预留信息、输入银行卡密码、支付成功。说明：我公司仅提供与网银的数据接口。

3.2 系统核心应用的后台管理功能模块主要包括以下几类：后台管理功能大致可分为线路管理、订单管理、客户管理、顾客管理以及酒店管理。其中，酒店管理模块主要负责对产品中各酒店的详细信息进行管理，具体功能包括酒店基本信息、房间信息、房价信息的管理；线路管理模块则专注于旅游线路和度假产品的管理，涉及度假产品信息、旅游线路信息、景点信息、旅游行程信息的管理；订单管理模块负责对提交的订单进行管理，包括查询订单、确认订单有效性、修改订单状态；客户管理模块负责对客户信息进行管理，包括查询、确认客户信息，设立客户级别；顾客管理模块负责对系统操作员和管理员进行管理，包括顾客信息的增删查改、顾客授权、管理员设置等。后台功能的解决流程如下：管理员登录系统，验证身份后进入管理主页面，选择操作对象，对操作对象进行操作，更新数据库，流程结束。3.2.1 后台管理员登录功能：进入后台管理页面，首先验证顾客的合法性，验证通过后进入下一页面，否则提示顾客三次输入失败，返回首页。进入后台管理页面后，顾客可以选择要解决的问题，进入相应的界面。

订单管理模块3.2.2 产品管理产品功能模块（图：2－5）：顾客可对产品进行有效管理，支持产品信息的增删改查（包括产品路线的设定和价格的录入）（图：2－5）。在单个产品管理（图：2－6）方面，顾客能够对产品进行全方位的调整，包括状态和信息的修改，尤其注重路线的查看、编辑与删除，确保操作员能够准确核对路线信息（图：2－6）。3.2.3 线路管理线路查询功能（图：2－4）：顾客可进行线路的灵活查询，包括线路、出发城市及目的地的组合查询，任选一种查询方式均能获得有效结果，并支持线路的修改与删除操作。选定某一线路后，顾客还可查看该线路的详细信息并进行修改（图：2－4）。3.2.4 酒店管理添加酒店（图：2－7）：顾客能够添加和管理相关酒店信息（主要功能是添加旅店信息）（图：2－7）。房间信息管理（图：2－8）：对酒店房间进行细致的信息管理，支持房间与酒店的绑定，以区分不同酒店与房间的关联，并能添加房间相关的其他信息（图：2－8）。3.2.5 订单解决未解决订单：顾客可通过未解决订单界面（图：2－2）按照规定条件查询不同订单，查询结果将显示在当前页面。

同步展示订单处理状态信息，支持多种查询方式，并反馈符合查询条件的订单详情（见图2-2）。处理订单（见图2-3）：根据规定查询结果，挑选相应订单，点击订单项获取详细信息（见图2-3）。评估订单的有效性，对订单进行解决判断，确认订单有效性后进行提交操作，若有效则点击“提交”，更新数据库（见图2-3）。3.2.6 客户管理（见图2-9）：顾客能够对已注册客户进行有效管理，查阅客户信息资料，验证客户有效性，设定客户权限和等级（见图2-9）。3.2.7 客户积分管理：会员登录后，可在线查看订单、查询订单信息，查看积分情况，并可在线兑换礼品。查询订单处理状态：会员消费记录查询，欢迎您！预定日期的处理流程及成果记录如下：6月4日，云南旅游线路的预定问题正在处理中，状态未知；6月4日，国内机票预订已成功解决，共1张；6月9日，四星级商务房预订成功，但后来取消了预订。关于会员积分查询，会员登录后可以查看自己的活动参与记录以及由此产生的积分情况，具体查询方式包括会员历史积分查询等，欢迎会员使用。会员可凭积分兑换礼品，具体日期、活动、积分情况及礼品备注如下：06/4/12，云南旅游线路，4次活动，积分11分，可兑换国内机票1张，9分可兑换四星级商务房1晚，4DDD。礼品兑换列表可供会员挑选。会员只需点击换购按钮，即可获得礼品，而礼品的派送将由贵公司负责线下操作。

会员及管理员均有权查阅积分兑换礼品的详细情况；网站管理员负责订单管理，会员在兑换礼物后，系统会自动生成兑换单，并将该单据信息发送至后台，由管理员进行查看和审核；这些兑换单详细说明了会员的真实性，因为会员在注册时需提供自己的联系信息和有效证件号码，管理员可据此核对领礼者的身份，从而避免礼物被错误领取或冒领；此外，会员在网站预订产品时，还可以将积分当作现金券使用；不同会员活动所获得的积分有所差异。在网站管理员的后台权限管理方面，只有管理员能够访问顾客管理页面，对顾客进行添加、赋权或删除操作；鉴于贵公司网站涉及的人员身份多样，必须建立健全的多级会员网站后台权限管理体系，以确保系统的正常运行。后台管理权限下放功能：网站后台管理员分为高级和低级两个级别，高级管理员可以向低级管理员下放权限，同时也可以添加或移除管理员；网站后台顾客权限范围：终端管理员可分配所有权限，而信息管理员则负责管理自己的业务信息或负责的信息页面。权限管理主界面包括权限分配界面（添加权限），具体功能如下：不同后台顾客根据各自角色权限进入不同的信息管理区域，可管理自己负责的栏目。

在设立栏目、维护信息等网站高级管理人员方面，可以通过WEB技术方便地完成网站栏目的新增与管理工作、信息的发布与管理工作，以及轻松选择信息发布的范围，分配给所有后台用户相应的管理权限；不同角色的用户在管理员设置下，也可获得部分发布与管理权限；根据信息的敏感程度，发布者能够选择允许查看该信息的用户范围，通常默认对所有用户开放；信息发布需记录发布者及其所属部门或单位，作者有权在一定时间内修改或删除其发布的信息；信息管理员能够方便地列出和管理自己发布的所有信息，并可根据时间、阅读次数、所属栏目等顺序进行排列。关于电子期刊功能，本网站提供两种解决方案供贵方选择，一是采用当前较为流行的电子杂志形式，这种形式新颖、界面美观，但无法在后台手动更新，制作成本较高；二是采用小型动态信息型网站的形式，信息管理灵活便捷，界面设计兼具图文效果。以下分别对这两种形式进行说明：3.4.1 电子杂志形式，电子杂志具备自动翻页、手动翻页、目录等功能，以本司为恒大地产集团制作的电子杂志为例；3.4.2 动态信息网站形式，采用动态数据库技术制作，将期刊打造成一个小型动态网站，在固定栏目下，可随时根据需求更新网站上的图片和文字信息，页面示意如下：期刊搜索可更新图文信息导航条。此类期刊的制作优势在于信息更新迅速，只需一次性制作，后期无需再投入资金，更新信息时只需在后台进行简单的操作即可。

为了实现后台信息的快速和经济更新，此处不再详细阐述3.5 BBS论坛的功能。本论坛的核心功能是为用户打造一个在线交流的场所，管理员将主题划分为多个类别，便于用户使用。论坛具备以下技术特点：采用国际化和规范化的产品开发框架；卓越的访问速度和强大的承载能力；周密的安保措施和攻击防护；遵循原则的数据库构建、索引和优化设计；全功能模板架构，跨越风格和语言界限；全功能管理模式，带来管理上的愉悦体验；和谐的客户模式，享受交流的乐趣；丰富的插件选择，体验多样化的扩展模式。该BBS系统基于动网的BBS论坛原则版，如图所示：论坛首页：整体设计美观大方，布局合理实用，提供多种颜色风格和版面列表样式选择，论坛信息、版面信息和顾客信息清晰可见。版面帖子列表：采用流行的平版样式，用户操作和管理操作便捷，帖子状态和信息内容详尽。帖子内容显示：采用流行的平版样式，可选树型结构显示，用户信息、管理操作和快速发帖等人性化操作便捷。发布回复信息：集成功能强大的DHTML所见即所得编辑器，全面兼容多种浏览器，支持同步向下兼容老式UBB模式。后台维护：论坛后台首页：提供多种个性化、人性化的快捷操作菜单，温馨的论坛管理操作小贴士提示，展示论坛多种基本信息。

论坛基本信息的创建：拥有强大且个性化的多样化功能，配备便捷的操作菜单提示，管理论坛最基础的信息和版面设立；版面管理：采用独创的无限分类系统，满足您多样化的分类需求，提供丰富的操作设置，满足个性化需求；顾客组管理：提供多模式的顾客权限管理，针对特定顾客群体、版面、级别和单个顾客设置多种权限；进入后台维护页面：论坛是重要的交流平台，在管理后台中，您可以管理注册用户、论坛主题和帖子；论坛频道管理：包括论坛主题管理；检索帖子：通过选择论坛名称和输入主题关键词，即可查询相关帖子；查看、删除帖子：提供查看和删除帖子的功能；3.6 记录系统：网站前台访问记录功能实现如下：针对站点记录栏目，制作站点信息记录系统，便于记录网站访问时间、IP地址、地区、访问页面等信息，具体功能包括：网站总体数据记录、网站具体访问记录、24小时访问记录、最新31天访问量及每月日访问量记录、周访问记录、月访问记录和年访问记录、被访问页面及访问量记录、访问者IP地址及访问量记录、客户端软件浏览器及操作系统访问量记录、访问者地区及访问量记录。

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