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11月15日，京东集团，其股票在纳斯达克交易所的代码为JD，同时在香港交易所的代码为9618（港币柜台）和89618（人民币柜台），对外公布了2023年第三季度的经营成果。2023年的第三季度，京东集团的总营收攀升至2,477亿元人民币，换算成美元约为340亿美元；在这一季度，其服务业务收入为524亿元人民币，约合72亿美元，这一比例在整体收入中占比首次突破20%，具体数值为21.2%。特别值得一提的是，物流及其他服务板块在这一季度实现了19.3%的同比增长。2023年的第三季度，公司的人力资源总支出，涵盖了内部自有员工及外部人员，累计达到了259亿元人民币；而前九个月的总支出，则进一步攀升至763亿元人民币。
在第三季度，京东集团依据非美国通用会计准则计算，其归属于上市公司普通股股东的净利润达到了106亿元人民币，相当于大约15亿美元，这一数字超过了市场预期；同时，该公司的净利润率达到了4.3%，而零售业务的经营利润率则为5.2%。
在第三季度，我们的收入实现了稳固增长，而且利润额创下了历史最佳记录，这一成就主要归功于我们在价格竞争和平台生态构建上的积极作为，以及供应链的强大优势。许冉女士，京东集团的首席执行官，这样评价道。我们对于一系列积极举措所带来的成果感到非常振奋，例如商家队伍的持续扩充，以及消费者购买习惯的积极转变。凭借我们制定的对用户及业务伙伴创造价值的清晰策略，还有基于前瞻性思考而进一步完善的价值观，我坚信京东正处在实现长期且可持续发展的优越态势之中。
核心品类增长超行业优势巩固 提升用户体验打造200余项服务
在第三季度，京东持续以最大力度向消费者供应高品质且价格合理的商品，并优化了对商家的支持措施。尽管在自营业务中，降价和补贴措施可能会对收入产生一定的压力，但京东的零售收入依然保持了稳定增长。电子产品和家用电器的收入与上年同期保持一致，前三季度的收入增长速度超过了行业平均水平，进一步巩固了其在行业中的领先地位。
自8月23日起，京东PLUS会员在购买自营商品时将享有全年不限次数、单价和金额的免邮福利；而普通用户则从“99元免邮”优惠提升至“59元免邮”。此外，京东快递率先推出“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不上门必赔”三项服务承诺，持续树立行业服务标杆。历经岁月积累，京东在满足消费者需求方面已能提供超过200项服务，其中包含80多项具有行业独创性和唯一性的服务，如价格保证、上门更换等，这些服务项目的推出时间比同行早了10多年。
如何让消费者切实感受到实惠？京东提出了一套“消费体验公式”：即（产品品质+服务满意度）/消费价格需大于等于1（顾客预期值），数值越高，消费者越能感受到物超所值。然而，提供极具竞争力的低价并非以降低产品与服务质量为前提，品牌商、商家及渠道商必须获得足够的利润空间，以便投入产品研发和提升服务水平。京东采用的低价策略，实现了消费者、品牌商以及平台自身三方的共赢。在今年刚刚结束的京东11.11购物节中，成交额、订单量以及用户数量均创下了新高，这一成功案例进一步验证了该模式的优越性。
在今年的京东11.11活动中，众多平日深耕供应链的京东采销人员纷纷走进直播间，他们凭借专业的眼光、朴实的言辞、极具吸引力的低价，向消费者推荐全球优质商品。京东采销的直播模式承诺“零坑位费、零达人佣金，只为更实惠”，旨在让消费者享受到实实在在的优惠，同时也让商家能够获得丰厚的利润。在今年的京东11.11购物节期间，京东的采销直播吸引了超过3.8亿的观众，这一数字不仅推动了60多个品牌的销售额突破10亿元，还使得近2万个品牌的成交额实现了同比增长超过三倍，同时新入驻的商家成交订单量环比增长了超过五倍。
整体商家数量创新高 超40万家实体门店参与京东11.11
在第三季度，京东对“春晓计划”进行了优化，推出了20项商家支持措施，旨在为商家提供“流量更丰富、运营更高效、服务更优质、成本更低”的创业环境。“春晓计划”的升级版本为商家提供了更多的费用减免优惠，使得商家能够以“零成本”的方式入驻。一方面，京东将原本90天的“零元试运营”期限予以取消，使得部分商家的“零元试运营”时间得以无限期延长，在此期间商家无需支付任何保证金；另一方面，京东将针对个人和个体户商家的技术服务费率降至零的范畴扩大到了98%。一系列商家支持措施促进了三方商家总数在三季度实现同比超过100%的增长，商家生态的日益兴盛同时也推动了非自营订单及用户数量的显著提升。
与此同时，品牌商与京东的协作关系愈发紧密。目前，京东已成为全球范围内合作奢侈品牌数量位居前列的企业之一，众多国际奢侈品牌纷纷选择入驻。在第三季度，意大利高端品牌古驰宣布与京东建立战略合作伙伴关系，并同步启动了其在京东的官方旗舰店的运营；法国轻奢时尚集团SMCP正式加入京东平台，其旗下品牌MAJE以及SMCP京东官方旗舰店也同步开始营业；同时，源自伦敦的奢华钻石珠宝品牌戴比尔斯以及华伦天奴美妆也全面进驻京东。
自第三季度起，宁波、上海等城市见证了京东MALL、京东之家等超过50家实体店的开张。在此期间，京东3C数码门店成功助力47家京东之家以及京东电脑数码新店落地，这些新店遍布北京、上海、广州、深圳等主要城市。京东小时购已携手逾40万家实体店铺，共同投身今年的京东11.11活动。该平台在2200多个县区市范围内，打造了“幸福三公里”即时零售生态圈，并推出了“59元即可免除基础运费”的优惠服务。
供应链基础设施的资产总额增长了17%，而京东物流的运营仓库数量已超过1600座。
到三季度结束时，京东的供应链基础设施资产总额实现了17%的增长，攀升至1,486亿元人民币。同时，京东物流已运营超过1,600座仓库，这其中包括云仓生态平台的管理区域，整体仓储网络的管理面积已超过3,200万平方米。
在西藏林芝地区，随着我国首个农产品前置智能仓储设施的正式投入使用，当地特产的松茸加工品、藏香猪系列产品以及白肉灵芝等高原特色农产品得以便捷地进入仓库，从而开辟了一条全新的“藏品出藏”与产销一体化的物流运输大通道。在新疆伽师地区，搭建全国性的产地智能供应链中心，成功降低了当地果商的物流费用约20%，此举直接促进了新梅产业的显著增长，增收额高达10亿元以上，同时，果农的人均收入也超过了12,000元。京东携手山东威海共同启动海参秋季捕捞活动，同时采取包括电商平台销售、制定海参电商规范、完善物流基础设施、打造特色地标产品以及全方位渠道销售在内的十大策略，有效促进了威海海参产业带的商品在全国范围内的热销。 |
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