如何准备字节跳动商家运营面试？全面解析面试技巧与准备方法

am928 · 发表于 2025-3-11 22:13:15

商家运营是电商平台类公司的一个运营岗位，它起到了商家与平台之间的桥梁作用。随着电商的日益火爆，商家运营逐渐成为众多同学所青睐的工作。倘若想要进入大厂从事商家运营工作，需要做好哪些准备呢？本文以字节跳动为例，分享了在面试时需要留意的一些问题以及相应的准备方法，以供大家参考学习。

与往年不同，在赶上疫情的金九银十期间，似乎没有那般热闹。部分互联网公司的招聘需求相对多一些，而辞职跳槽不再能随心所欲，找工作需要进行更全面的准备，因为僧多粥少，竞争极为激烈。

字节跳动在疫情期间持续进行大规模的招聘活动。它宣称要招聘 10 万人，其中新增 4 万。这一举措着实吸引了众多同学。

那么，想要去字节跳动从事商家运营工作，需要做哪些准备呢？今天我们一起来聊聊。

01字节跳动是谁？

字节跳动的全称是北京字节跳动科技有限公司。它在 2012 年 3 月成立。旗下拥有诸多广为人知的产品。这些产品包括今日头条。还有抖音。以及西瓜视频。还有火山小视频。还有悟空问答。还有懂车帝等等。

02什么是商家运营？1. 什么是商家

狭义的商家即为公司。广义的商家包含平台上的所有组织，其中也有被称作商户的公司，它们其实是一样的。

具体定义如下：

商家指的是从事商业活动的个人，这些个人进行生产等相关行为；商家也指从事商业活动的各种组织，这些组织经营相关物品。

2. 什么是商家运营

运营对于 C 端的用户侧要负责运营用户。商家端属于 B 端，是供给侧，运营要负责运营商家。

市面上没有具体的定义，我给的定义是这样的：

商家运营是电商平台类公司的一个运营岗位。它充当着商家和平台之间的桥梁。通过对商家进行运营，能够帮助平台获取优质的品牌、单品、库存、服务和内容等。同时，它要为供给的数量、质量以及供给 GMV 负责。

3. 商家运营分类

不同公司有不同的区分方法，会依据具体的产品和指标来进行针对性区分。粗分通常是按照商家的规模来区分，有可能会分成小 C 商家、小 B 商家和大 B 商家。

03什么类型产品需要商家运营？

你了解完商家运营的定义和分类后，可能对商家运营有了一定的了解。具备商家运营成长条件的是平台，且涉及 B 和 C 两端的产品。

那么，什么类型的产品需要商家运营呢？

1. 平台电商产品

电商平台的核心是人货场。

用户运营负责人是进行用户相关工作的，包括负责拉新以及活跃转化等事宜。活动运营负责的是场，其职责是制造转化的场景，例如举办活动、进行种草等。

货由平台或商家提供，通常会被分为自营和开放平台这两种类型。例如，京东会对京东自营以及 pop 平台的第三方商家进行区分。

而这里的开放平台就需要商家运营，会负责商家拉新和商家运营。

2. 平台B端产品

平台包含 B 端和 C 端的产品。B 端负责进行内容生产，C 端负责进行内容消费。所以需要有 B 端的运营工作，而这种 B 端运营也就是商家运营。

3. 平台广告产品

广告运营属于大商家运营的范畴。广告是为了某种特定需求，通过一定形式的媒体，消耗一定费用，公开且广泛地向公众传递信息的宣传手段（来源 MBA 智库）。平台广告会涉及商家招募以及商家账户优化等事宜。

04字节跳动哪个团队需要商家运营

今日头条/悟空问答/皮皮虾等：会涉及B端作者增长和运营；

抖音会涉及电商带货以及商家运营；西瓜视频会涉及电商带货以及商家运营；火山小视频会涉及电商带货以及商家运营。

懂车帝等：会涉及供应商开发和运营；

这些是从理论层面分析所得出的情况。这些团队或许需要商家来进行运营，然而企业不一定就缺少人手。并且由于产品所处的阶段不同，商家那一侧也不一定会成为重点。

懂车帝目前未招运营，而是在招营销顾问，其主要工作是拓展和开发新客户。实际上，这些职责与商家运营中的商家 BD 或拉新职责相对应。

字节跳动招聘：懂车帝营销顾问-保定社招

职位描述：

负责所在地经销商相关产品的售卖工作，完成公司制定的销售目标；同时负责所在地经销商相关产品的服务工作，完成公司制定的销售目标。

负责宣传推广公司的产品与品牌，要进行新客户的拓展与开发工作，同时还要维护和管理老客户。

负责制作客户营销方案并进行提报，同时负责销售合同的谈判、签订以及收款工作。

组织所在地用户和经销商的培训及活动；

职位要求：

本科及以上学历，有互联网、汽车、媒体等相关行业销售经验；

诚实有信，做事坚持原则，有责任心，吃苦耐劳；

热爱销售工作，有激情，积极主动，有强烈的团队协作意识；

有创业心态，愿意投入付出；

另外，虽然两者都有可能需要商家运营来承担责任，但是在不同的公司里，这种责任可能并不一定被称作商家运营。

广告产品的商家运营或许会交由广告优化师或广告产品运营等人员负责，但底层逻辑实际上都是商家运营，运营的对象都是商家，只是产出的内容有所不同罢了。

05想去面试，都需要准备什么1. 需要准备以下内容

这里要重点强调，hr 关注的是岗位匹配度。倘若你的简历是海投的，无法与岗位相匹配，那么很快就会被 hr 淘汰。必须要了解岗位职责，将核心专业技能点提炼出来，使其与自己的经历相契合。

我不是要让你锻炼成能够应对各种面试的“面霸”。然而，你至少应该做到心里有底，能够提前预测面试官可能提出的问题，并且找到更加完善和标准的答案，这样才能做到有备无患。

说你有能力是一件事，你得用数据去展现效果，案例和数据是不可或缺的，不然就只是在乱说。

2. 如何做准备？

知己知彼，有备无患。

那么，应从以下几方面准备：了解自己—了解公司—找到匹配点：

如果你说，我刚毕业，没有案例和数据怎么办？

用校园实习实践经验来替代，然后去找到匹配点。倘若找不到匹配点，就用其他数据来证明你的潜力就行。

3. 再聊聊加分项

面试一个公司时，必须要懂得这个公司的产品。当问到具体场景的问题时，你才能够从产品的角度去思考问题。如果做不到这一点，那么要么就会一问三不知，要么就会胡说八道。

加分项较为完美的情况包括：知晓公司的产品以及竞争对手的情况，对行业情况有所了解，还需了解上下游企业。可以通过搜索一些数据报告来达成了解这些方面的目的。

基础的加分项包括：知晓公司产品，并且自己使用过该产品；能够依据岗位的需求，提出一些意见和建议；可以去下载产品并对其进行使用。

比如，面试官会问：

你是我们的用户吗？

你说不是，那么可能就会再见了。不是说你来了能做什么，除非你可以自圆其说。你说你不是我们的用户，可是我儿子是你们的用户。你们的产品我是了解的，哈哈哈哈。

可能还会问：

站在你的角度，你觉得哪里可以改进，有什么玩法？

如果你说你不了解我们的产品，现在提不出建议，那么或许就再也不会有机会了。因为面试官会认为你对这个岗位的意愿度比较低，你既不懂得产品，又不去主动了解它。

更高级的问法，问行业前景：

你觉得行业未来会往哪个方向发展，你能起到什么作用？

这个可能是面对更高层的情况，例如 COO、CXO 或 CEO 等高层会考察你的前瞻性。他们对你有更高的期望。如果能说出一些相关内容，或者直接命中行业的痛点并且能够解决，那就非常完美了，你可以直接入职。

想要去别的公司从事商家运营工作，其逻辑大致是相同的，大家可以灵活地进行思考。

以上，希望对你有所帮助有所启发。

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