火车开车后如何办理退票？12306官方退票规定详解

am928 · 发表于 2025-3-15 23:36:50

火车开车后，火车票是可以办理退票的。我国 12306 铁路客户服务中心的官方网站在 2015 年 5 月 12 日发布了“如何办理退票”的规定：旅客若要求退票，需在票面载明的开车时间前前往车站办理，这样能退还全部票价并核收退票费。在特殊情况下，经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后 2 小时内办理退票。旅客请不晚于开车前48小时。

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当因伤、病而无法继续旅行时，凭借列车开具的客运记录，能够退还已收票价与已乘区间票价之间的差额，并且需要核收退票费。如果区间不足起码里程，就按照起码里程来计算。同行的人也可以办理同样的手续。在退还带有“行”字戳迹的车票时，必须先办理行李变更。开车之后改签的车票是不退还的。

站台票售出后不予退还。12306 铁路客户服务中心官方网站于 2015 年 5 月 12 日发布了“如何办理退票”的规定：旅客要求退票时，需在票面载明的开车时间前到车站办理，可退还全部票价并核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后 2 小时内办理。并且旅客应不晚于开车前 48 小时办理退票事宜。

原票是用现金购买的，那么应退票款就退还现金。原票在铁路售票窗口是用银行卡购买的，或者在网站使用在线支付工具购买的，按照发卡银行或在线支付工具的相关规定，应退票款会在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客一旦开始旅行，就不能办理退票手续。当因伤、病而无法继续旅行时，凭借列车开具的客运记录，能够退还已收票价与已乘区间票价的差额，并且要核收退票费；如果区间不足起码里程，就按照起码里程来计算；同行的人也可以按照同样的方式办理。在退还带有“行”字戳迹的车票时，需要先办理行李变更。开车之后改签的车票是不予退还的。站台票一旦售出也是不予退还的。

法律依据是，依据《铁路旅客运输规程》第四十八条，当旅客要求退票时，需按下列规定办理，并且要核收退票费。

1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

发站开车前可以退还全部票价，特殊情况在开车后 2 小时内也可退还全部票价。团体旅客必须在开车 48 小时以前办理退还全部票价的手续。

旅客开始旅行之后不可以退票。然而倘若因为受伤或者生病而无法继续旅行，经由车站或者列车证实之后，能够退还已经收取的票价与已经乘坐的区间票价之间的差额。如果已经乘坐的区间未达到起码里程，就按照起码里程来计算；同行的人也按照同样的方式办理。

4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6、站台票售出不退。

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