普惠金融是国银金租发展战略的重要构成部分。国银金租为了进一步拓展普惠金融服务的范围，在 2021 年对组织架构和职能进行了整合优化，组建了专业的团队和部门，将重点瞄准国民经济的重要支柱产业即汽车产业，聚焦于 C 端以及小 B 端客户的需求，在车辆领域进行深耕。国银金租对产品创新、技术创新和模式创新展开全新的探索与布局，推行“业务数据化+数据业务化”的双轮驱动策略，加快构建数字普惠金融创新生态。它充分运用大数据、人工智能等科技手段，构建起涵盖数据积累、数据处理、数据分析、数据应用等全流程的数据生态，并且积极将其应用到普惠金融业务中，持续提升数字普惠金融的能力与水平，从而打造出更贴合用户需求的零售普惠金融服务体系。
深化数字转型，激活普惠金融服务新动能
国银金租在数据资产的积累与沉淀方面，借助全新建设的全线上互联零售业务核心系统，达成了业务数据的实时记录与存储。当下，公司已经积累了将近百万条 C 端客户的申请数据以及成交数据，其中最长客户数据的表现期已接近 3 年，这为数字化发展奠定了坚实的基础。
国银金租在数据处理与分析领域，近年来建成了公司的首套全栈自研数据平台。该平台能实时整合多种上游数据，如 C 端业务数据以及外部数据源等。这打破了数据孤岛的现象，为业务决策和数据分析提供了有力支撑，降低了普惠金融信息不对称的程度，进一步拓展了普惠金融服务的可能性。
在客户服务方面，国银金租设立了专门的乘用车 C 端业务客服热线。同时，还开通了微信公众号服务窗口。通过这样多渠道、全方位的客户服务体系，努力让用户的问题能够及时得到解决，并且能够有效解决，一直在为营造良好的金融消费环境而不断地作出努力。金融与科技加速融合发展，国银金租抓住这一大趋势。它借助金融科技手段，给终端客户提供线上电子签约服务。同时，还实现了上链存证。这使得业务流程得以全面线上化，能够支持租前、租中、租后线上一体化的流程操作。进而提升了客户服务的效率。
发表于 2025-3-16 01:09:10
