2017年起火车票挂失补办新规：出站前丢失可按步骤办理

am928 · 发表于 2025-3-18 03:14:44

出站前丢失火车票请按步骤挂失补办

2017 年 1 月 1 日开始，铁路部门的实名制车票挂失补办办法得到了完善并将正式施行。如果旅客在列车上丢失实名制火车票，或者在出站检票前丢失实名制火车票，那么可以找列车长，也可以到车站出站口去办理挂失补办手续。

12 月 18 日，新疆铁路部门有相关消息。此办法的实施，一方面能够让旅客避免遭受损失；另一方面，也会让旅客购票出行变得更加便捷。

旅客丢失实名制火车票后，按照新规定，只要提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确认有购票信息，并且原票未被使用，那么在列车上以及出站口都可以办理挂失补办手续。

铁路部门在 2012 年 5 月 10 日推出了实名制火车票挂失补办办法。旅客如果在乘车之前发现车票丢失，那么可以在不晚于票面发车站停止检票时间的前 20 分钟，前往车站售票窗口办理挂失补办手续。提供购票时使用的有效身份证件，以及原车票的乘车日期和购票地车站名称。经车站确认这些信息无误后，按照原车票的车次、席位和票价重新购买一张新车票，新车票票面有“挂失补”字样。旅客在到站后的 24 小时内，凭借客运记录、新车票以及购票时所使用的有效身份证件原件，前往退票窗口办理新车票的退票手续。旅客如果是在列车上丢失车票，那么不能挂失补办，必须另行购票。旅客如果是下车后出站前丢失车票，同样不能挂失补办，必须另行购票。

此办法推出后一直存在较多争议。不少网友觉得，因为火车票已经实行实名制了，那么在车上丢失火车票后，为何无法核实购票情况，也不能挂失补办呢？

对此，中国铁路总公司作出解释，之前铁路部门并不具备在列车运行过程中能够实时查询旅客购票信息的这种功能。

今年，铁路部门开发了一项功能，能够在列车运行过程中实时查询旅客的购票信息。同时，铁路部门进一步对挂失补办方法进行了优化和完善，增加了在列车上以及到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

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