无锡市民王先生新家餐桌裂缝引烦恼，7700元美式实木餐桌质量成焦点

am928 · 发表于 2025-3-20 15:04:22

无锡市民王先生在这个国庆节搬进了新家。按理说，这是一件值得高兴的大喜事。然而，他却怎么都高兴不起来。王先生表示，都是因为那张新餐桌上出现的“裂缝”让他生气。

王先生（化名）称：裂缝处于桌子中间偏旁的位置，十分显眼且难看，破坏了整体的感觉。

上午，记者在王先生新房子的餐厅里看到了他所说的新餐桌。这张餐桌是长方形的，材质为实木，一眼望去显得非常气派。然而，就在靠近过道这一侧的桌面上，出现了一个大约 10 公分长的裂缝。

王先生（化名）：我们早就看好了这张餐桌。特别喜欢这款餐桌。大概在去年 12 月中旬付了定金。全款付了大概 7700 元左右。它是一张美式实木餐桌。

王先生的新房不急着住，所以家里一直在进行装修，装修的过程是慢慢进行的。到了今年 7 月中旬的时候，新房的装修差不多完成了。于是，他便通知某品牌餐桌将货物送到家里。

王先生（化名）说，在 7 月 20 日左右，他们就一直将物品放在新家里面，并且已经把包装拆了。当时没有出现任何问题，他对此很满意。

国庆到了，小长假的第一天，王先生和家人入住了新家。头几天，他没发现这款美式实木餐桌有异常，后来是父亲到家里才看到的。

王先生（化名）：入住当天未使用那个餐桌，因为是在外面饭店吃饭。从 10 月 2 日开始使用，到 10 月 4 日，在宴请双方父母到家里做客时，我父亲发现餐桌有裂缝。是在我们吃完饭擦桌子的时候发现的，怎么突然掉了一长条漆。

之后，王先生立刻联系了这家餐桌的售后：

王先生（化名）：售后人员上门查看了。师傅称是实木家具出现了开裂情况，导致了掉漆。10 月 5 日，我前往店方进行交涉，他们说开裂是自然的、正常的。我对此感到很窝火，就想把家具退掉。

记者为了进一步了解情况，陪同王先生夫妇再次抵达位于锡沪东路上的这家家居连锁卖场，接待他们的是卖场的副总。

卖场副总表示，不能说质量问题方面，有任何人能够保证实木绝对不会开裂。

王先生（化名）说，关键在于他告知我实木家具开裂是较为正常的现象。然而，我家的电视柜和茶几都是实木家具，却并未出现这种开裂的情况。

这位卖场的副总表明，依据家居三包规定，在售出后的 7 天之内，倘若出现任何问题，都可以进行无理由退换。然而，现在王先生家的餐桌已经超出了这个期限。

卖场副总表示，我们这边首先会按照国家政策进行维修。如果你不同意进行维修……

我用这么多钱买的东西，怎么能让你去修呢？我们不同意你修，你以为这是豆腐做的吗？我们买的是实木家具。

在记者的协调之下，最终这位副总给出了这样的方案。

卖场副总表示，有争执时可以通过工商局，也就是找第三方来进行鉴定。如果第三方鉴定确实是由我们产品本身的质量问题引起的，那么我会或者帮你退货，先进行维修，修不好就退货。无论是退货还是换货，首先都要进行维修。

王先生夫妇担心换不到与现在这张餐桌同款颜色的桌面，所以在记者的协调下，他们同意先对裂缝进行修理，同时要求卖家给予一定的赔偿。对此，商家称赔偿金额需待节后上班才能给出具体数字。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册