网易考拉与雅诗兰黛中国握手言和，结束长达一年多的诉讼纷争

am928 · 发表于 2025-3-24 20:49:26

网易考拉与雅诗兰黛中国的对峙持续了很久，最后以双方握手言和的方式结束。网易考拉在前几日于官方微博发布声明，表明公司已和雅诗兰黛（上海）商贸有限公司分别撤销了法院在诉的案件。网易考拉和雅诗兰黛中国持续一年多的诉讼纷争，最终以握手言和为结局，这实在是剧情出现了反转。

业内人士认为，双方存在纷争。这种纷争本质上是线上与线下之间的渠道之争，也是传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争。双方在利益上有重大冲突。此次共同撤诉，至少表明当下双方的利益在某个维度上达到了平衡。对于彼此来说，撤诉和解或许都是最好的选择。

握手言和

双方曾就网易考拉平台出售的雅诗兰黛产品是否为真品这一问题，产生过数次纷争。

网易考拉在声明里说，公司在最近这些天针对与中国消费者协会等单位的名誉侵权纠纷案，向北京市海淀区人民法院递交了撤诉申请。并且，北京市海淀区人民法院在 2019 年 3 月 12 日作出了民事裁定，准许了撤诉这件事。网易考拉表示，会虚心接受中国消费者协会等监管部门的指导与监督。未来，它将以更为敬畏且开放的心态，诚恳地听取社会的建议，广泛接纳媒体和消费者的意见，并且耐心、虚心地做好消费者服务工作。网易考拉在声明中提到，其一，郑重承诺“正品保障、假一赔十”不会改变；其二，为更好地保障消费者权益，近期设立了 5 万元消费者权益保障金；其三，升级了网易考拉“省心购”等一系列消费者保障措施；其四，附上了公司的监督服务热线。声明称，雅诗兰黛此前已就与网易考拉的侵害商标权案提出撤诉且已获准。

中国裁判文书网的信息表明，雅诗兰黛中国在 3 月 19 日向重庆市第一中级人民法院递交了撤诉申请，并且该撤诉申请在 4 月 8 日获得了撤诉裁定。

今年 3 月中下旬，有媒体透露已从网易考拉内部获悉，网易考拉与雅诗兰黛已就诉讼纠纷达成和解。随后，网易考拉发布了声明，这一声明就是对该结果的官宣。

北京商报记者分别联系了两当事方，询问为何选择和解。网易考拉称对此事不予置评。截至记者发稿时，雅诗兰黛方面尚未给出回复。

北京商报记者登录网易考拉平台后看到，雅诗兰黛品牌的商品依然在正常销售。接着，记者将网易考拉、雅诗兰黛品牌中国官网以及其他海淘跨境电商平台上同款商品的价格进行对比，发现价格存在不小的差别。

以雅诗兰黛肌底精华露（小棕瓶）为例，它规格为 50ml 时，品牌中国官网的售价是 850 元。网易考拉雅诗兰黛品牌自营店中，50ml 规格的售价为 539 元。100ml 的小棕瓶售价是 999 元，这个价格比品牌中国官网 50ml 的售价仅仅高出 149 元，而容量却是 50ml 的两倍。小红书自营跨境电商平台小红书福利社中，50ml 的小棕瓶售价是 475 元，这个价格接近官网报价的一半。

纠纷拉锯

双方纠纷的导火索始于一次网购质量调查。

2018 年 2 月，中国消费者协会（中消协）刊发了《2017 年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。报告指出，在“双十一”期间，发现网易考拉所售的雅诗兰黛 ANR 眼部精华霜 15ml 装是仿冒品。

网易考拉平台运营方杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购有限公司对中消协等提起诉讼。因为它们不满“假冒认定”。它们认为鉴定报告由雅诗兰黛（上海）商贸有限公司出具，而雅诗兰黛上海公司没有国家法律认可的鉴定资质。并且该公司与网易考拉海购等跨境电商行业存在同业竞争和商业利益冲突。所以在没有法定资质且未回避利益冲突的情况下出具的所谓“假”的鉴定报告不具有公信力。它们要求删除涉案报道、刊登道歉声明并赔偿损失 2100 万元。2018年6月，海淀法院受理了此案。

2018 年 7 月之后，雅诗兰黛上海公司对杭州优买科技有限公司、杭州优卖网络科技有限公司、网易（杭州）网络有限公司提起反诉，称其商标侵权。雅诗兰黛上海公司要求这三被告立刻停止实施侵害其第号“M·A·C”商标权的行为，像停止销售侵犯涉案商标的产品这类行为要停止，还要披露侵权产品的供应链或来源。同时，要求被告立即销毁侵权产品。并且要求被告在人民网等网站连续三十日刊登道歉声明，以此来消除因侵犯注册商标专用权给雅诗兰黛上海公司造成的不利影响。此外，要求被告连带赔偿因侵犯注册商标专用权给雅诗兰黛上海公司造成的 100 万元经济损失，以及公司为调查和制止侵权行为所产生的 20 万元合理费用。2019 年 3 月 15 日，该诉讼被交由重庆市第一中级人民法院进行提审。

网易考拉在历时将近一年的诉讼拉锯战里，多次发布声明，这些声明直指中消协以及雅诗兰黛中国公司（上海公司）。同时，网易考拉还出具了第三方认证机构对平台所售雅诗兰黛 ANR 眼部精华霜做出的成分鉴定报告，其措辞十分强硬。而雅诗兰黛上海公司则显得相对沉默低调。

渠道之争

雅诗兰黛中国与网易考拉存在诉讼纠纷，业界将其解读为授权经销商与非授权经销商之间的一场利益博弈。此博弈以“正品之争”作为名义，而在其表面之下，是雅诗兰黛中国授权代理商雅诗兰黛（上海）商贸有限公司与海淘跨境电商这类平行进口渠道展开利益争夺的暗流。

知识产权专家严业福在接受北京商报记者采访时谈到，假货的认定通常由品牌方来进行开具。商品的品牌生产厂家拥有鉴定商品是否为正品的权利，其出具的报告一般会被认为是具有公信力的。如果鉴定是由与海外品牌在国内销售相关的利益方（像经销商这类）来进行的，因为存在利益相关性，所以国内品牌代理商的鉴定结论，从原则上讲只应代表他们自身的立场，是不具备公信力的。品牌代理商通常是贸易公司，他们没有技术鉴定的手段，并且由于利益的相关性，他们出具的鉴定意见带有一定的主观性。在某些情形下能够当作参考意见，然而不能将其当作直接且唯一的证据，以此来认定所鉴定的产品属于假冒伪劣。

部分海淘业内人士指出，雅诗兰黛中国与网易考拉的互诉纠纷，实际上是雅诗兰黛的官方授权渠道与非授权渠道产生了利益冲撞。海淘跨境电商从本质上来说是一种平行进口，即不通过授权经销商来进行进口。平行进口是合法的，并且进口商品的价格通常会比授权经销商的价格低，这在一定程度上打破了授权经销商对品牌在中国市场的价格垄断。

投资金融律师董毅智之前在接受媒体采访时指出，品牌商对于国内外市场存在差别对待的情况，这是导致雅诗兰黛与网易考拉发生争执的一个重要原因。

大家都知道，国外的奢侈品牌通常会在包装方面、产地方面、功能方面以及定价方面依据不同的市场进行区分。特别在定价上，同样的商品，在国内和国外的售价有时候会相差到数千元之多。

能否“双赢”？

电子商务研究中心主任曹磊针对双方的和解表示，网易考拉与雅诗兰黛中国持续了一年多的纷争，其本质乃是一场线上与线下之间的纷争，也是传统一般贸易与零售进口跨境电商之间的渠道之争，在利益方面双方存在着重大的冲突。而此次双方共同撤诉，至少说明当下在某个维度之下，双方的利益达到了平衡。在两年的法律纠纷期间，撤诉以及和解，对于双方来说，或许都是最为合适的选择。

曹磊谈及双方今后的竞合走向时表示，常言道“不打不相识”。在他的观念里，以网易考拉作为代表的新兴平台渠道商与以雅诗兰黛中国为代表的传统品牌渠道商之间不会始终处于“零和博弈”的状态。他预估，未来有可能双方会去探寻契合彼此核心利益的合作方式。

此次和解或许也符合雅诗兰黛集团的期望。

对外经济贸易大学教授王健是国际商务研究中心主任，他撰文《从雅诗兰黛起诉网易考拉看跨境电商与传统渠道纷争》。他指出，从表面来看，仿佛是网易考拉侵犯了雅诗兰黛上海公司的独家经销权。而实际上，倘若存在侵权行为，那也属于雅诗兰黛上海公司与授权商家雅诗兰黛集团之间的纠纷。雅诗兰黛上海公司在中国区域内将销售价格定得过高，这会对销量产生限制，而这或许也是品牌方所不愿意看到的情况。

主要是由中国内地和香港地区带动的。雅诗兰黛集团的总裁兼 CEO Freda 表明，在未来，集团会提升对数字化营销的资金投入。并且，除了天猫这个渠道之外，还会在其他各种渠道协助旗下的品牌进入中国市场，同时推动这些品牌在中国市场的加速扩张。

北京商报记者王晓然孔瑶瑶

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