外卖出现异物：保存证据，善用规定可请求三倍或十倍赔偿

am928 · 发表于 2025-3-28 22:55:32

外卖吃到异物怎么索赔

当外卖里出现异物时，要留意及时留存证据。比如可以拍照，把证据原物保存好，还要把外卖小票存放妥当。

依据《》的规定，提出三倍赔偿的请求。该法第五十五条表明：若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，就应当按照消费者的要求，对其受到的损失进行增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；倘若增加赔偿的金额不足五百元，就以五百元为准。法律另有规定的，依照相应规定执行。

适用《》的规定，进而请求十倍赔偿。依据该法规定，若生产出不符合标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，那么消费者在要求赔偿损失之外，还能够向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的金额；并且当增加赔偿的金额不足一千元时，就以一千元为准。食品的标签、说明书存在瑕疵，但若这些瑕疵不影响食品安全且不会对消费者造成误导，就可除外。

食品安全问题请求赔偿的方式

起诉有两种方式。其一，受害人可以单独提起诉讼。其二，如果受害人人数众多（10 人以上），则可以进行集团诉讼，也就是按照《》第五十四、五十五条的规定来处理：当事人一方人数众多的共同诉讼，能够由当事人推选代表人进行诉讼。讼标的为同一种类，且当事人一方人数众多，在起诉时人数尚未确定。此时，人民可以发出公告，向大家说明案件的情况以及诉讼请求，同时通知权利人在一定期间内向人民法院进行登记。

受害人可以向食品药品安全管理局进行申诉，食品药品安全管理局会对相关人员、企业进行处理，同时对受害者进行及时的补偿。

外卖吃到异物后如何索赔呢？关键在于要提供相关证据。在外卖吃到异物后，应当通过录制视频等方式留下证据，以便日后索赔。如果具体的索赔方法不清晰，或者不知道该怎么做，都可以在线询问华律网律师。

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