强实名购票不能退？梁静茹刘若英演唱会限时退票，黄先生遭遇困境

am928 · 发表于 2025-3-30 03:58:23

强实名买了票不能退？

梁静茹、刘若英演唱会：限时退票！

4 月下旬，市民黄先生及其妻子购买了 5 月 20 日梁静茹上海站演唱会的 2 张门票，总共支付 3198 元。订购的渠道是大众点评 App 里的“猫眼”。黄先生向记者透露，这场演唱会实行实名制，他和妻子都已提交个人身份信息，到 5 月 5 日时，订单的情况依然是“待开票”。黄先生称，之后由于家中有事，无法观看演出，于是他向猫眼客服提出了退票退款申请。他交涉了多次，对方总是说不能退。最为麻烦的是，因为是实名制入场，所以还不能转赠。他还说，客服人员一直着重强调，“演出票一旦购买成功，除非是活动变更、活动取消或者票品错误等原因，否则均不支持退换。”

记者拨打了猫眼的客服热线。在电话那一端，语音客服不断地进行说明，称票品具有独特性以及在时间上有一定的时效性等特点，所以不能进行退票和退款的操作。

值得注意的是，普通实名制入场与之不同。这次在上海梅赛德斯奔驰文化中心举办的梁静茹演唱会采用“强实名制”。记者查询大麦、猫眼等票务平台后发现，观演公告提醒，观众入场时需携带与门票绑定的本人身份证件，要经历安检，还要经过闸机验证人脸以及核验证件信息等几道步骤，只有全部通过才能进场。另外，不支持退票这一点是明确的，并且还写明了不能转赠以及不能转售。同样地，为了避免黄牛大量出现，刘若英在上海站的演唱会也运用了相同的“强实名制”。

5 月 8 日，刘若英在上海站的演唱会率先开通了退票通道，并且告知了开票时间以及停止退票的时间。接着，梁静茹在上海站的演唱会也开启了退票流程，在公告中特别指出，在演出正式开票日前的 24 小时这个时间段内，并且是在购票平台客服人员的正常工作时间里，是可以无条件办理退票的。

对此，一些网友持有这样的看法：“强实名制”能够有效地遏制黄牛倒卖行为。然而，除了演出取消等原因之外，一律不给予退票退款，这样的“霸王”规定对于消费者一方来说是不公平的。正因如此，它一直是票务领域中消费投诉的热点问题。这也就意味着，如果消费者因为某些事情而无法前往观看演出，那么他们就只能将票子白白地握在手中，无法进行退票或退款的操作。既然实行的是强实名制，并且处于预售阶段，那么就应当做到“有进有出”。不能去的人能够退票，而想去的人则可以抢到剩余的车票。市民梅女士这样表示。

强实名+不可转赠+限时退票

打击黄牛不能伤了普通观众

退票还是转赠？这个选项在黄牛眼里至关重要。

据钱江晚报报道，购买过电子票的人都知晓，在购买时，每张票都必须先将一位观演人的身份信息进行绑定。“黄牛”王强手中常年持有包括堂兄妹、表兄妹等在内的十几张身份信息，因为不管他是从上线处“进货”，还是凭借机器从官方票务网站抢票，每张票都需要先有一个“主”。

如今大型演唱会开始大量使用电子票，转赠就为像王强这样的人提供了赚钱的机会。从最近几个月的演唱会情况来看，电子票的转赠时段有的长达十几天，有的则只有四五天。在转赠窗口开启之后，王强需要做的事情有，尽快找到买家，和买家谈好价格，接着把票转到对方的电子票夹中。

强实名，不可转赠，不可退票。这一套组合拳看起来已经将黄牛们逼至角落，断绝了他们所有可能的操作空间。但从目前的情况来看，这也有可能成为一把会反过来伤害观众的双刃剑。

梁静茹主办方发布退票公告之前，已有 200 多位观众组建了一个微信群进行维权。组织者搜集了每个人的退票原因并制成表格，其中大多数理由为生病、购票人信息填错、重复购票以及工作或考试时间冲突。

有不少业内人士做出判断，此次刘若英和梁静茹的“限时退票”情况，可能会在今后的演唱会票务操作中成为常态。

北京抓捕黄牛20人

近期，据潮新闻报道，北京多部门携手开展打击“黄牛”非法倒票的专项整治行动。4 月 29 日，在韩红演唱会开始前夕，文旅、公安、文化执法等部门联合行动，核验演出资质和审批文件，抓捕了非法倒票扰序人员。5 月 13 日，在任贤齐演唱会开始前夕，同样是这些部门联合行动，核验相关文件并抓捕了 20 名非法倒票扰序人员。专项整治期间，文化执法总队立案查处一家互联网票务平台，该平台未经演出举办单位授权擅自出售演出门票。

记者留意到，台岛乐队五月天会在 5 月 26 日到 28 日期间在北京举办演唱会。在社交平台上，“黄牛”炒高价格这类情况备受关注。

5 月 14 日，五月天演唱会门票的票务总代理是大麦网。大麦网方面向记者透露，针对相关情况，此次演唱会实行实名制购票。入场者必须持购票时登记的身份证才能进场。同时，演唱会前 48 小时停止转赠门票。

消费者的退票权利应当得到保障。因为一场演唱会通常会售出数万张门票，所以难免会有一些因意外情况而需要退票的情况。在给予消费者“后悔权”的同时，完全可以通过实施“限时退票”以及收取一定比例退票费等办法来避免被“黄牛”利用漏洞。

对于不退不转的这种情况，据新闻透视的消息，律师杨邹华称，在法律层面存在一个不可抗力因素。也就是说，当这种情况发生时，消费者有权利违约，并且可以要求票务公司退还相应的票款。针对不可抗力这一情况，应当设立专门的退票流程。演出市场的繁荣得来不易，无论是从演出公司到票务公司，都需要更有效地建立和完善相关机制，更加用心地呵护好演出市场。

编辑|王月龙杜波

校对|何小桃

每日经济新闻从新民晚报、钱江晚报、潮新闻、新闻透视、中国网等渠道进行综合。

近期，上证指数连续多日出现大幅回调的情况，人工智能等原本强势的板块也开始下跌。每日经济新闻 APP 所举办的掘金大赛的第九期比赛，依然有不少高手获得了非常高的收益率。目前，第十期比赛开始报名，参赛可以提升投资能力。冠军“浪淘金”，在比赛过程中其收益率存在一定的起伏情况。然而，在周五收盘之时，它成功地登上了榜首位置，成为了唯一一位收益率超过 40%的选手！如今，比赛汇聚了越来越多的高手。那么，怎样才能快速提升自己的投资能力呢？下载安装每日经济新闻 APP 并报名参赛，既能够围观学习高手的技巧，又可以亲自进行操盘来体验交易！

		自动登录	找回密码
密码			立即注册