支付宝回应到位功能侵权指控：仅为描述性使用不构成商标侵权

am928 · 发表于 2025-4-1 21:18:55

日前，北京邻家科技指出支付宝 APP 中的“到位”功能存在涉嫌商标侵权的情况。对此，支付宝方面作出回应，表明其 APP 中“到位”一词是用于功能描述性方面，而非作为商标来使用。同时，支付宝自身并未向“到位”的用户直接提供该公司所提及的任何服务，这些服务都是由用户之间通过互助的方式来提供的，所以不存在商标侵权的情形。这类明显的炒作行为出现后，蚂蚁金服集团知识产权副总裁 Bai 称，支付宝会积极去应诉，并且会捍卫自身的法律权利。

支付宝表示“到位”只是功能描述不构成侵权

邻家科技在民事起诉状里称，2015 年 4 月 15 日它向国家商标局提交了“到位”商标的注册申请。2016 年 7 月 26 日，“到位”商标完成注册。此商标的注册类别为 45 类，其主要覆盖的服务有自身提供私人保镖，临时照料宠物，社交护送（陪伴），临时照看婴孩，临时看管房子等。它觉得，支付宝 APP 里存在的“到位”服务，和它的商标名称是一样的，这涉嫌侵权。

据悉，在支付宝 APP 里，“到位”一词的运用是用于功能描述方面，而非商标使用。使用“到位”一词，是期望能体现出该功能在满足用户需求时能够一蹴而就的那种感受。对于这样一个日常性的描述性词语，任何人都不能够对其含义进行垄断或者独占。

目前在支付宝 APP 中，“到位”与“扫一扫”并列在首页上方，“付款”也在首页上方，“卡券”同样在首页上方。而后三个词“扫一扫”“付款”“卡券”和“到位”一样，都是明显的功能描述词语。

支付宝的负责人告知记者，支付宝 APP 是一个能促成个性化服务的平台，它提供的是平台与技术服务，自身并未向“到位”的用户直接提供该公司所说的任何服务，服务大多是由用户基于互助来提供的，所以不会对邻家科技 45 类“到位”商标构成侵权。支付宝的相关人士称，针对这种炒作行为，支付宝会积极参与应诉。

2015 年 4 月 1 日愚人节之际，支付宝通过愚人节视频对外发布了“到位”功能的产品构想。将愚人节的畅想转化为现实是支付宝的一个传统。例如 2014 年 4 月 1 日愚人节，支付宝以视频形式提出了空付概念，之后这一理念在支付宝的人脸识别、眼纹识别等创新技术中得到了良好体现。

对比双方产品差异大

支付宝之前有公开信息表明，支付宝“到位”是以实名信用为基础的个性化生活服务撮合平台。记者发现，邻家科技旗下的产品是一个能够提供上门服务的 O2O 交易移动平台。

记者详细对比了双方所述争议中双方的产品特点，对比了双方的页面，还对比了具体服务类目，发现二者差异明显。

对比首页图可以看出，支付宝“到位”展示的是附近用户提供的一些个性化服务。邻家科技产品展示的则是不同外部商户提供的各种服务类目，主要是以常见的家庭保洁、家电清洗等标准化服务为主。另外，由于支付宝“到位”具有实名和信用的特质，所以所有用户的行为都能够追溯到具体的人，从而确保了服务双方的真实可信。

支付宝“到位”（上）与邻家科技产品（下）首页对比

在支付宝“到位”这个平台里，用户一方面可以依据自身的需求去发布求助信息；另一方面也能够发布自己所具备的技能和特长，以此来帮助他人。而在邻家科技的产品当中，除了用户能够下达自己所需要的服务订单之外，提供服务的那一方必须重新下载一个商家版的 APP，以便进行发布和管理操作。

支付宝“到位”（上）与邻家科技产品（下）发布服务页对比

此外，从一些基础页面来看，不存在相似的地方。以“我的”页面为例进行比较，这两个页面有着很大的区别。

支付宝“到位”（上）与邻家科技产品（下）个人页面对比

关于本案的后续情况，将持续关注报道。

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