互联网金融信贷贷后催收风控指引发布，负债者权益保障全面升级

am928 · 发表于 2025-4-2 00:40:54

近日，国家正式把《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》（以下简称《指引》）发布了出来。这是我国第一个专门针对网贷贷后催收的国家级标准。此标准的发布，意味着催收行业进入到了规范化的时代。对于负债人来讲，新的规定不但对暴力催收、骚扰等不良现象进行了约束，而且还从隐私保护、催收方式、投诉维权等多个方面全面提升了权益保障的水平。秀姐为你划重点，一文看懂负债人的利好变化！

一、催收人员“门槛”提高，暴力催收成历史

1、严格筛选催收人员

新规明确以下几点：一是不得聘用有暴力犯罪记录的人员；二是不得聘用有严重不良信用记录的人员；三是上岗前需要进行培训；四是上岗前需要进行考核；五是上岗前需要签署保密协议。

2、禁止“以回款提成”考核

催收人员的绩效需要综合考虑合规性这一指标，需要综合考虑信息安全这一指标，需要综合考虑投诉率这一指标，要杜绝那种只以回款为论的激进考核方式，要从源头去减少暴力催收的动机。

负债人迎来利好消息：催收团队的专业性得到提升，恶意威胁以及辱骂等不良行为将会大幅度减少。

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二、催收时间、频率全面受限，告别“夺命连环call”

1、禁止夜间催收

没有约定的情况下，每日从 22:00 开始到次日 8:00 这段时间内禁止进行电话催收和上门催收，以此来保障债务人的休息权。

2、每日催收次数受限

同一债务人每日进行语音催收的次数不超过 3 次，进行现场催收的次数不超过 1 次。并且在进行现场催收时，需要 2 至 3 人一同前往。同时严禁闯入私人住宅或办公区，要避免对债务人过度骚扰。

负债人的好消息是：生活秩序不会再被催收电话持续“侵扰”，工作秩序也不会再被催收电话频繁“打扰”，心理压力明显有所减轻。

三、隐私保护升级，债务信息不再“裸奔”

1、严禁向无关人员泄露债务信息

催收的对象仅限于债务人本人。不得对其亲友进行催收。也不得透露欠款的细节（除非对方自愿代偿）。

2、数据安全强化

催收系统要符合网络安全二级标准，要对个人信息进行传输加密，要屏蔽显示个人信息，并且在还款后要立即销毁相关数据。

负债人的好消息如下：亲友不会再因为催收的事情而受到牵连；个人信息的泄露风险有了大幅度的降低。

四、维权渠道更畅通，债务人“有话可说”

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