如何应对催收电话:逾期后接听技巧与心理战术全解析
今天来讲接听催收电话的相关事宜。许多小伙伴在逾期之后,最为害怕的就是接电话了,他们就如同犯了错的孩子一般,不敢直接去应对催收的质问。实际上,你并没有欠催收的钱,那又何必害怕他呢!网贷的电话你可以一个都不接。不管你接还是不接,都会爆你的通讯录,这是确定无疑的。银行的电话你也可以一个都不接,不过每个月要主动给客服打电话,以此来证明你没有失联。要是不想接了说些无关紧要的话,那就直接跟小崔讲,你在忙或者在开会,直接挂断就行。
假如你接了电话,要展现出理直气壮的态度,在气势上要将催收压倒。同时,要呈现出成熟、老练且懂法懂规则的模样,不要显得像个小白。因为他们最喜欢吓唬刚逾期的小白了。不要被催收牵着鼻子走,不要问什么就答什么,你向他们解释多少都没什么效果。也绝对不要说不还,只需说遇到了困难,已经没办法了。
所谓的委托方,那是唬人的,其实就是催收;所谓的第三方,那是唬人的,其实就是催收;所谓的法务部,那是唬人的,其实就是催收;所谓的资产保值部,那是唬人的,其实就是催收;所谓的律师事务所,那是唬人的,其实就是催收。
催收拿各种法律条文给你安插罪名,也是吓唬人的,不用管!
下面,以对话的形式,详解怎么跟催收聊。
催:你是xxx吗?
你:(不要回答他,反问他)你是哪里?
催:我是XXX委托方。
你的姓名、工号以及公司名称。如果对方拒绝回答这些信息,那就直接挂掉电话。当催收回答后,要明确地告知对方,你正在进行录音,有什么事请说出来。
催:你欠xxx平台的钱逾期了,怎么回事?
你:简单说下困难。
催:那你打算什么时候还?
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你:不知道,现在连吃饭的钱都没有。
催:那你在想想办法啊,跟亲戚朋友借借周转周转。
你们已经多次把我的通讯录给爆了,还在群里发送短信。(不管实际情况到底如何,就胡乱在网上给我扣帽子),现在大家都躲着我,那还有谁敢借给我钱呢?
催你还款,不然会影响征信,会让你失信,还会影响你坐飞机、坐高铁,甚至会对小孩上学产生不良影响等,会跟你说很多所谓的危害。
你:我自身难保了,还顾得了那些!
催:我们向你单位和家人核实你的情况!
质问他们,在联系到你本人时,是谁给了他们向你核实个人情况的权力。你的通话是有录音的,并且你已经跟他们打招呼了,他们也会进行录音。如果在联系到你本人的情况下,还去骚扰其他人,损害你的名誉权和隐私权,你将报警、投诉,甚至起诉他们以及委托他们的平台和委托你们的人。
催:我现在怀疑你涉嫌诈骗!
你有什么权力随意给人强加罪名!我现在对你冒充公检法这件事产生了严重的怀疑。
催:我们将上门核实你情况!
可以,不过你们需合法合规。我家中有身体状况不佳的老人以及尚未懂事的孩子,你们上门时务必提前告知我,获得我的同意。倘若你们擅自上门,惊扰了我的家人,那我将会报警,并且由此产生的所有后果都由你们承担。
在接听催收电话时,若存在砍头息、高利率、爆通讯录、群发短信等情况,可将这些行为归咎于催收。因为催收人员不断更换,新催收并不知晓之前的催收做过什么。应让他们或平台进行解释并赔礼道歉,在这个问题未解决之前,拒绝回答任何问题。
协商篇:
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如果我们具备分期偿还的能力,就尽快进行协商。因为许多银行在协商长期分期时,不会减免已经产生的利息和违约金。
只有协商好了才会给你停息,而只有停息你才能更快的上岸!
你们看到上面的课程时,是否觉得自己根本没有这样的勇气呢?是否也说不出这样的话呢?
负债人心中始终有欠债还钱天经地义且自己理亏的道理。实际上,当你真的无力还钱时,过度委屈自己以及低三下四,给你带来的要么是更大的灾难,要么是打击自己的锐气,甚至会让你连奋斗翻身的勇气都丧失掉……
我可以接受催收,但我不能接受暴力催收。
我可以接受诉讼,但我不接受违法利率。
催收、起诉甚至被执行,这些都是负债人的必经之路。倘若你具备一定的收入能力,并且能够与平台协商好债务,那么这些事情是可以避免的。
接受应当接受的,直面需要面对的,商议能够协商的,过好自己应当过的,奋力自己应该努力的,你的上岸只是时间早晚的问题……
加油!负债的人们,希望你们都能迅速脱离负债困境。在负债的道路上,小强会一直陪伴着你们。
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